תנאי שימוש

גרסה 1 · עודכנה לאחרונה: 22 באוקטובר 2026

תנאים אלה מסדירים את השימוש במערכת FullyBooked (להלן: "המערכת" או "השירות"), המופעלת על ידי עמרי ג'קסון, עוסק פטור 305068991 (להלן: "אנחנו").

השירות מיועד לעסקים בלבד (להלן: "הלקוח"). מי שמסמן את תיבת האישור מצהיר שהוא מוסמך לפעול בשם הלקוח, ושהלקוח מסכים לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות.

1. השירות

1.1. השירות כולל עוזרת דיגיטלית קולית שעונה לשיחות טלפון בשם הלקוח. היא קובעת, משנה ומבטלת תורים ביומן של הלקוח, מנהלת רשימת המתנה ומעבירה הודעות לצוות, וכן מספקת ממשק ניהול.

1.2. השירות ניתן כרגע במסגרת פיילוט, ללא תשלום. הוא נמצא בפיתוח, ואנחנו רשאים לשנות, להשבית או להפסיק אותו, כולו או חלקו, בכל עת.

1.3. השירות ניתן כמות שהוא (AS IS). איננו מתחייבים שיפעל ללא הפרעות, ללא תקלות או באופן רציף.

2. מגבלות העוזרת הדיגיטלית

2.1. העוזרת מבוססת על טכנולוגיית בינה מלאכותית, ועלולה לטעות. למשל: לא להבין את הפונה, לרשום פרט שגוי, לקבוע תור במועד שגוי, או לא להעביר הודעה.

2.2. הלקוח אחראי לעקוב אחר היומן, ההודעות ורשימת ההמתנה במערכת, ולוודא את נכונותם.

2.3. העוזרת אינה מעניקה ייעוץ רפואי או מקצועי, ואינה מיועדת לטיפול במצבי חירום. הלקוח אחראי שלפונים תהיה דרך חלופית להגיע אליו ולגורמי חירום.

3. התחייבויות הלקוח

הלקוח מתחייב:

• למסור לנו מידע נכון ומעודכן על העסק: שעות פעילות, טיפולים ושירותים, אנשי צוות.
• לחבר למערכת רק יומן שהוא מורשה לנהל.
• לפרסם לפונים אליו את הודעת הפרטיות למטופלים, למשל באתר שלו או בעמודי הרשתות החברתיות שלו.
• לעמוד בכל דין החל עליו כלפי הפונים אליו.
• לשמור על סודיות החשבון ולהודיע לנו מיד על כל חשד לשימוש לא מורשה.
• לא להשתמש בשירות לכל מטרה שאינה חוקית, ולא לנסות לפרוץ למערכת או לשבש אותה.

4. מידע על הפונים (מטופלים ולקוחות של הלקוח)

4.1. הלקוח הוא בעל המידע על הפונים אליו. אנחנו מעבדים את המידע עבורו בלבד, לצורך הפעלת השירות.

4.2. הלקוח מאשר לנו להשתמש בהקלטות, בתמלילים ובסיכומי השיחות לצורך מתן השירות, בקרה, איתור תקלות ושיפור השירות.

4.3. הלקוח מאשר לנו להיעזר בספקי שירות חיצוניים לצורך הפעלת השירות, חלקם מחוץ לישראל. רשימת הספקים מופיעה במדיניות הפרטיות.

4.4. אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע. אם יתרחש אירוע אבטחה שנוגע למידע של הלקוח, נודיע לו בהקדם.

4.5. עם סיום השימוש בשירות, המידע של הלקוח והפונים אליו יימחק תוך 30 יום. רשומות אישור תנאים אלה יישמרו, לצורך הוכחת ההסכמה.

5. קניין רוחני

המערכת, הקוד, העיצוב והתוכן שלה שייכים לנו. המידע שהלקוח מזין למערכת שייך ללקוח. השימוש בשירות אינו מעניק ללקוח זכות כלשהי במערכת, מלבד זכות שימוש לפי תנאים אלה.

6. הגבלת אחריות

6.1. בכפוף לכל דין, לא נישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, ובכלל זה: אובדן הכנסות, תור שלא נקבע או נקבע בטעות, פונה שלא קיבל מענה, או פגיעה במוניטין.

6.2. בכל מקרה, האחריות הכוללת שלנו לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח עבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע. אם השירות ניתן ללא תשלום, היא לא תעלה על 500 ₪.

6.3. הגבלות אלה לא יחולו על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי.

7. שיפוי

הלקוח ישפה אותנו בגין כל טענה של צד שלישי, לרבות פונה אליו, שנובעת מהפרת התחייבויות הלקוח לפי תנאים אלה.

8. סיום

כל צד רשאי להפסיק את השימוש בשירות בכל עת, בהודעה לצד השני. אנחנו רשאים להשעות גישה באופן מיידי במקרה של שימוש לרעה או חשש לאבטחת המידע.

9. שינויים בתנאים

אנחנו רשאים לעדכן תנאים אלה. בעדכון מהותי נבקש את אישור הלקוח מחדש בכניסה הבאה למערכת. המשך השימוש בשירות מותנה באישור זה.

10. דין ושיפוט

על תנאים אלה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

11. יצירת קשר

עמרי ג'קסון · omrij@autovibe.co.il · דרך חיים בר-לב 173, תל אביב